个人中心、空间与会员

本篇说明如何维护昵称和头像、查看空间与会员状态，以及通过操作引导、意见建议和客服解决使用问题。

图解操作

点击截图可放大。先找图中的操作位置，再按下方步骤完成设置。

修改昵称和头像

1. 点击底部“我的”，等待个人资料加载完成。
2. 点击当前姓名或“设置你的姓名”，在“修改昵称”窗口输入新昵称并确认。
3. 出现“昵称已保存”后，检查个人页显示是否正确。
4. 点击头像，按微信提示选择头像。
5. 等待上传并看到“头像已保存”，再检查显示效果。

昵称和头像是个人展示资料。指定名单活动仍需选择正确名单成员，修改昵称不能用来代替修改活动名单或取得其他人的权限。

查看存储空间

在“我的”页面找到“储存空间”，查看“已用空间”和“空间额度”。点击“空间说明”可查看当前提供的计算说明。

上传时遇到空间或单文件限制，应先查看错误提示，区分总空间不足和文件过大。总空间充足不代表任意大小文件都能上传；会员权益中的图片、视频和文件大小也有各自限制。

重要资料请按需导出保存。普通附件长期保留，删除活动不等于物理删除附件；空间额度按业务用量统计，可用额度以当前页面为准。

免费额度、会员状态与开通咨询

易收集提供免费使用额度：单条接龙最多 1 万条记录、10 GiB 存储空间、2 位管理员、每天导出 5 次。具体功能还需遵守单个文件大小、每人填写次数等当前规则。

在“我的”中可查看空间和会员状态。已开通用户可在“VIP会员”或“会员管理”中核对权益与到期时间。

会员价格及购买方式以正式开放后的说明为准。学校、企业和单位需要批量开通时，可通过“我的”→“联系客服”沟通需求。

如果已有购买记录需要核对，保留订单信息并联系客服，不要反复付款或仅凭截图判断权益是否生效。

使用预存名单与操作引导

“预存名单”用于保存经常使用的班级、部门或活动人员名单。进入后可新建、编辑或删除名单，在创建活动时再带入。详细操作见指定人员与名单管理和Excel 导入名单。

“操作引导”提供三个入口：

选择后按页面引导操作。引导用于认识功能，真正发布和提交前仍应核对自己的内容。

意见建议 联系客服与版本信息

需要反馈使用体验时，在“我的”点击“意见建议”，按打开的反馈页面提交。需要人工协助时点击“联系客服”，进入微信支持的客服会话。

为了便于处理，建议提供活动标题、出现问题的时间、具体错误提示，以及必要截图；涉及支付时提供相应购买记录。截图应避开无关人员的完整身份信息和私人资料。

点击个人页底部版本信息可打开版本说明。向客服反映问题时，可同时说明当前版本和手机系统。

若账号显示“当前账号已被禁用”，使用页面“复制账号信息”并联系客服核对。不要仅靠更改昵称判断账号是否恢复。

对具体活动提交反馈

在已发布活动详情页点击顶部的更多操作入口，再选“反馈与投诉”。进入后先核对“反馈来源”中的标题和编号，选择反馈类型，描述问题。反馈内容最多 1000 字，可选上传最多 4 张图片。等待图片上传完成后点击“提交”。

具体活动反馈与“我的”中的通用意见建议用途不同。前者能保留活动来源，适合反映特定内容或活动问题。

常见问题

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